弊社「かかりつけ薬剤師育成プログラム」オンライン公開講座～次回（6月17日（土）14時開始）のテーマは、

「分かりやすいコミュニケーション研修」（案内ページ：https://www.ptc.co.jp/pharmacist/seminar-humanskill-1.html?kind=0）

を予定しております。研修内容の一部をご案内させていただきます。

患者様への服薬指導時に、

「時間がないので説明は大丈夫ですから・・・」

と言われてしまったご経験はありませんか？

それは、もしかしたら、時間が無いからではなく、説明が単調で長くなってしまったから、つまり伝えたい情報が分けられていないので、「分からなかった」のかもしれません。

あるいは、服薬指導時に患者様へ質問したところ嫌な顔をされてしまった、なんて経験はありませんか？

それは、もしかしたら、質問の際に抽象的な言葉であったり専門用語を使ってしまい、患者さんにとって質問の意味が「分からなかった」のかもしれません。

患者様に分かりやすく伝えたり、聴いたりする為に一番大切なことは何でしょうか？

答えは「文章や言葉が分けられているか否か」です。

　「分かりやすいコミュニケーション研修」では、患者さんのQOLを高める上で必要な情報を、分ける事で分かりやすい服薬指導になる事を、実習・課題を通して体験的に理解して頂きます。

また上記と併せて、第三者が見ても分かりやすい薬歴作成（SOAP）のコツもお伝えします。

（受講薬剤師の方々の体験談で、かなりの高評価を頂いております！）

オンライン公開講座「分かりやすいコミュニケーション研修」（6月17日（土）14時）へのご参加検討のご参考として頂けたら幸いです。