『ヤオコー』は、埼玉県内を中心に19５店舗（埼玉県内１０４店舗）を展開している地方スーパーです。（２０２５/５現在）なんと・・・
「36期連続増収！」
という驚異の年間売り上げを誇っています。しかも昨年、2024年度には過去最高となる約5,600億円の売上を記録しているのです！継続的に売り上げを伸ばし続けられるなんて、本当に凄いですよね。昨年の「ベストオブスーパー2024」（全国で最高のスーパーを決める調査）のランキングで、１２万３千票の中から、見事１位に選出されています。
圧倒的な売上拡大で注目を集めているスーパーですが、一体、何が成功要因なのでしょうか？
マスコミからの注目度も高く、先日はテレビ番組の特集としても取りあげられていました。ヤオコーの一体何が凄いの？ という疑問について、私なりの回答は…（様々な取材記事や情報を参考に考察しましたm(__)m）。まずはじめに、
「総菜の品質レベルが高い（圧倒的に美味しい）」
ということは大前提の条件としてありますが、最大の強みは・・・
『スーパーの常識を覆す「ヤオコー独自の戦略」と「経営方針の浸透」』
だと思います。具体的には、
ヤオコー独自の「個店経営」（チェーンとしての個人経営）
という考え方にありそうです。「個店経営」とは、お店の１㎞圏内をターゲットとし、地域ごとに異なる顧客ニーズに対応すべく、チェーンでありながらも、本部主導ではなく顧客の一番近くにいるお店に権限がある「個店経営」を運営方針としています。
そして、「全員参加型の商売」「チームで仕事」をモットーに、パート従業員を含めたメンバー全員で主体的に知恵を出し合いながら、店舗目標を達成していく現場力を重視する点も、重要な方針の一つです。この徹底した現場主義で、店舗メンバー全員でお店の課題を共有する組織運営スタイルがヤオコーの強味だと思われます。
例えば、ヤオコーの川野澄人社長が、「個店経営」の新しいやり方として昨今取組んでいる事の一つが
「南北政策」
です。埼玉県内の事例ですと
「国道１６号を境に北エリアと南エリアとで、同じ売り場であっても売り方を変える」
という戦略です。具体的には
【南エリア（和光丸山台店）】＝ヤングファミリー層が多い
・総菜売り場→新商品・デパ地下風の商品が人気
・パン売り場→ピザが人気
・お酒売り場→ワインが充実
・注力している商品→埼玉県深谷市の尾熊牛を販売
（ヤングファミリーはお肉が大好き）
【北エリア（久喜吉羽店）】＝ミドルシニア層が多い
・総菜売り場→揚げ物が人気
・パン売り場→サンドパン・コッペパンが人気
・お酒売り場→日本酒が充実
・注力している商品→ペットフードやペットグッズのコーナー（通常の２倍に拡大）
（ミドルシニア層は子育てが終わりペットを飼っている方が多い）
商業圏内の顧客分析をして圏内顧客のニーズに対応した品揃えや提案をしています。また、全１９５店舗ありますが、イベントは各店舗でバラバラであり、例えば、
●久喜吉羽店のみの独自イベントとしてマグロ直売イベントを実施
（高田店長談「埼玉県民は海への憧れが強く、魚のサービスに興味を持って頂けるのではないか？」 ）●深谷上野台店では渋沢栄一生誕の地として、地域を盛り上げる為にも「渋沢栄一フェア」を実施
●和光丸山台店では、湘南フェア（湘南への憧れが強い！？）
…といった具合に、同じ埼玉県内でも、地域によって売れるもの・ウケるイベントが違う為、店独自のアイデアで店舗運営を行っています。ヤオコーさんの競争優位性維持の根幹には、
「地域密着戦略と徹底した経営方針の浸透化」
が根付いているのだ、と感心した次第です。そして、このヤオコーの事例を考察するにあたり、多くの保険薬局が目指している
「地域から選ばれる店舗創り」
にも十分に適用できる考え方ではないか？と思う次第です。
皆様の店舗でも、二次医療圏内の動向を分析してみては如何でしょうか？
薬局の場合、地域住民・患者動向に加え、行政、連携機関（病院・クリニック・介護支援事業所・訪問看護ステーション・在宅施設等）の動向を把握した上で、店舗の方向性を検討する事をお勧めします。面分業や在宅活動を推進する上では、地域の動向・ニーズを把握する事が一丁目一番地となります。
なお、弊社では薬局長・エリアマネージャーを対象に、「地域から選ばれる店舗創り」のお手伝いをさせて頂いております。
詳しくは、弊社ホームページ、YouTube「ＰＴＣチャンネル」でご案内しております。是非チェックしてみて下さい！
・弊社ホームページ
『面分業・在宅推進のリーダーシップ開発プログラム』
https://ptc.co.jp/shien/leadership.html
・YouTube「ＰＴＣチャンネル」
『外来処方箋の減少に抗う方法とは』