弊社営業担当者は、地域医療を担う一員として、地域医療に貢献し、最終的には利用者様、患者様、そしてそのご家族のお役に立ちたいという思いで、他職種事業所を訪問し、他職種との連携構築に取り組んでいます。

薬局による他職種への訪問は、地域連携を進めていくうえで「顔の見える関係づくり」として、電話やメールだけの連携よりも、より深いものになります。

薬局によっては、訪問活動を行うスタッフが店舗の管理薬剤師であったり、エリアの店舗を管理しているエリアマネジャーであったり、または経営者自らが訪問されることもあるでしょう。

私たちの支援が開始された2020年当時、他職種へ訪問した際の最初の反応は、「薬局の方が来られたのは初めてです」という返答がほとんどでしたが、最近では、「他の薬局さんも来られますよ」という返答を聞くことが増えてきました。

弊社営業担当者は、地域医療に貢献し、患者様やそのご家族のお役に立てることを目標に、薬局と他職種との連携関係構築（顔の見える関係づくり）活動の一環として、居宅介護支援事業所や訪問看護ステーションを訪問しています。

ケアマネジャーさんや看護師さんと面談して私自身が感じたことですが、新しいエリアや訪問先では不安や心配に思うこともあり、先入観や勝手な想像で、「面談がスムーズに行かず難しいのではないか」、「良い反応が得られないのではないか」と、訪問活動のハードルを自ら上げてしまうことがあります。これと似たようなケースを経験されている方もおられるのではないでしょうか？

弊社営業担当者は、地域医療を担う一員として、地域医療に貢献し、最終的には利用者様、患者様、そしてそのご家族のお役に立ちたいという思いで、他職種事業所を訪問し、他職種との連携構築に取り組んでいます。

日頃は、一般的な介護支援事業所のケアマネジャー様や、訪問看護ステーションの訪問看護師様を訪問し、さまざまな情報交換を行うことで、薬剤師としてサポートできることに取り組んでいます。その中で、とある基幹病院付属の訪問看護ステーションを訪問した際、責任者である看護師長様より「退院時カンファへの参加は可能ですか？」とご質問をいただきました。当院ではこれまで、退院時カンファには患者様またはご家族、主治医、担当看護師、病棟薬剤師が参加し、カンファを行ってきましたが、居宅対応で薬剤管理が必要となった際に、対応していただける薬局探しに苦労することが多かったとのことです。

弊社営業担当者は、薬局と他職種との連携関係構築（いわゆる「顔の見える関係づくり」）活動の一環として、居宅介護支援事業所や訪問看護ステーション、在宅療養支援診療所などを訪問しています。すでにご存知かもしれませんが、今回は主な居宅介護支援事業所の特性についてご紹介いたします。

私たちが居宅介護支援事業所を訪問する際には、まずどの事業所を訪問するかを検討します。例えば、薬局から近い事業所、ケアマネジャーの人数が多い事業所、訪問看護ステーションなどを併設している事業所、最近開設された事業所などが挙げられます。

弊社営業担当者は、ご支援させていただいている店舗の薬剤師さんと居宅介護支援事業所（ケアマネジャー）に同行訪問する事があります。

複数の事業所訪問なので、これまでは薬剤師さんにはスーツで訪問していただいていたのですが、今回は白衣で訪問してみる事になりました。

弊社営業担当者は、薬局と他職種との関係構築活動の一環として、薬局を管轄している地域包括支援センターに訪問します。

地域包括支援センターの目的は地域包括ケアの実現であり、区市町村の地域包括ケアシステム構築の中心的な役割を担っており、地域に住む高齢者のさまざまな相談を総合的に受け付けている機関です。具体的には、介護・暮らし等に関する相談に対応いただけます。

弊社営業担当者は、薬局と他職種との関係構築活動の一環として、居宅介護支援事業所を訪問しています。先日、介護支援専門員さん（以下、ケアマネジャーさん）と面談する機会があり薬剤師さんとの関係構築について伺いました。

ケアマネジャーさんによると、普段からお話しできる薬剤師さんは多くないそうです。

ケアマネジャーさんが、はじめてお話しする薬剤師さんにご挨拶する機会は、他職種の集まりやご利用者さんに薬局が介入する時など様々です。そうしたなかでケアマネジャーさんが、その薬剤師さんと普段からお話しできる関係になっていくのはどのような場合でしょうか。

今回は、地域で評判の良い薬剤師さんについてご紹介いたします。

私たちがご支援させていただいている活動中に、頻繁にお名前を耳にする薬剤師さんがおられます。例えば「おたくの○○薬局の△△さんに大変お世話になっています。」という大変ありがたいお話しです。

どのような対応が良い評判になっているのかと伺いました。他職種の方々や患者様からは、「とにかく献身的にご対応いただいています。」、「優しく、丁寧です。」というお話しの他、「ケアマネジャー並みに患者さんに接してくださいます。」などの誠意とも言えるご回答でした。

弊社営業担当者は、薬局と他職種との関係構築（顔の見える関係づくり）活動の一環として、居宅介護支援事業所や訪問看護ステーションを訪問しています。

これまでも他職種との「顔の見える関係づくり」から始まり、「信頼されるため」というテーマで気づきをご紹介してきました。今回は私たちの実際の活動をご紹介いたします。

私たちの役割として「顔の見える関係」ができた後に「お互いが気楽に相談できる関係」を広げることが重要だと考えています。関係ができた他職種の方にお願いして、ケアマネジャーさんや訪問看護師の方を対象に、公的会議所や先方の施設にて「お薬の使い方」や「薬剤師のできること」など勉強会の企画を進めて関係の強化を図ってきました。

弊社営業担当者は、薬局と他職種との連携関係構築（顔の見える関係づくり）活動の一環として、居宅介護支援事業所や訪問看護ステーションを訪問しています。

ケアマネジャーさんや看護師さんにお会いして、お薬に関するお困りごとについて意見交換をしている時に感じたことをご紹介します。

意見交換の中で「何かお薬で困りごとはありませんか」とお伺いしますと、「飲み忘れがある」「複数の医院の処方箋を一包化したい」といった反応がありますが、お困りの状況を具体的にイメージしにくい場合も多いように感じました。

お困りの患者さんやその事例をもっと思い浮かべていただくにはどうしたら良いのでしょうか？