2017年11月本ブログにて発表させて頂きました
「かかりつけ薬剤師育成プログラム」
の受講者数がお陰様で昨年1年間で1,000名を超えました。（累積では4,000名を突破）
本プログラムは新卒1～4年目を対象とし、各年次の実態に合わせた研修テーマを設定しています。
（詳しくは「かかりつけ薬剤師育成プログラム」特設ページをご覧下さい）
受講者にはアンケートに回答頂いており、今回はその集計結果から・・
「見えてきた傾向」
とその傾向を踏まえて・・
「薬剤師のコミュニケーション研修を企画する際の留意点」
について2回に分けて書かせて頂きます。
まず、アンケートの内容についてご紹介します。アンケートは、
①各セッションについての評価・感想
②研修内容全般の評価・感想
に関する質問から構成されています。
①については研修テーマ別に異なり、②は全研修共通の質問になる為、今回は②のデータから見える傾向に焦点を当てます。
②は下記6つの質問から構成されています。
Q1：事前期待（研修に期待していたか）
Q2：研修評価（研修に参加して良かったか）
Q3：知識習得（新たな知識・スキルが身についたか）
Q4：役割明確化（やるべきことが明確になったか）
Q5：実践確度（学んだ事を実践できると思うか）
Q6：後輩へのお勧め度（この研修を後輩にも受けさせたいか）
なお各質問は4段階評価です。（肯定的な回答が4、否定的な回答が1です）
今回は上記アンケート回答結果を、
１．年代別
２．新卒 or 中途
３．ＰＴＣを新規導入した薬局 or 継続利用している薬局
の３つの切り口で集計し傾向を分析しました。
それでは「１．年代別」の傾向を見ていきましょう。
下記の表をご覧下さい。
年代別に各質問結果の平均値を出しました。
このデータより2つの傾向が見えてきました。
1つ目は、Q1：事前期待においては50・60代を除き、20代・30代・40代と年代が上がるにつれて平均値は下がっていました。
年齢の高さがコミュニケーション研修に対する意欲に影響を及ぼしている様に見えます。
実際、30代以上のアンケートには
「研修前は受講するのが億劫でした。知らない方と話したり、グループで話すのが苦手だからです。」と書かれている事があります。
対物から対人業務へのシフトが言われてから久しいですが、現場での根強い抵抗感が窺えます。
一方、50・60代が40代と比べ高い数値になっているのは、医薬分業推進の前から薬剤師経験があり、コミュニケーションに前向きな姿勢があると可能性が考えられます。
（あくまでも推論の域を脱しませんが・・。）
2つ目は、Q5：実践確度においては40代を除き、年代が上がるにつれて平均値が下がっていました。
学習した事を「実践出来る！」と感じる度合いは、年齢の高さが関係している様に見えます。
この２つの傾向より、薬剤師のコミュニケーション研修は、
「年齢」
を十分に考慮する必要があると言えそうです。
次回のブログでは
２．新卒 or 中途
３．ＰＴＣを新規導入した薬局 or 継続利用している薬局
から見える傾向も踏まえ、
「薬剤師のコミュニケーション研修を企画する際の留意点」
を考えてみたいと思います。次回ブログをご期待下さい！